孙万松：预付费新规下，健身房如何实现合规经营
近年来，随着健身行业的蓬勃发展，预付费模式成为了不少健身房吸引消费者的重要手段。然而，行业内频发的健身房倒闭、跑路事件，以及由此引发的消费者群体纠纷，也引起了监管部门的高度关注。消费者在未享受完预付费用服务时，资金遭遇损失，导致信任危机和行业乱象的加剧。这些问题不仅侵害了消费者的权益，也扰乱了市场秩序。为加强监管、保护消费者权益，上海市近日出台了《体育健身行业预付式消费经营活动监管实施办法（试行）》，对健身房的预付费经营行为进行严格规范，旨在通过法律手段消除行业隐患，促进行业的健康有序发展。
在这篇文章中，我将结合新规的具体要求，针对健身房如何合法合规地经营预付式消费，提出具体的操作建议，并分析不遵守规定所可能带来的法律后果。
本文内附《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本》，经营者可以参考该示范文本，确保合同条款的规范与合规。下载链接详见文末。
一、核心规定解读
《上海市体育健身行业预付式消费经营活动监管实施办法（试行）》明确了预付款项的金额上限、存管比例要求、消费者权益保护措施等关键内容，具体可分为以下几个方面：
1.预付款项金额限制
会籍类预付款：经营者不得对同一消费者一次性收取超过5000元，或者服务期限超过24个月的会籍类预付款。
课时类预付款：课时类预付款的金额不得超过20000元，且单次课时次数不得超过60次。
储值类预付款：金额不得超过5000元。
各类预付款合计不得超过20000元。
2.预收资金存管与比例要求
新规规定了预收资金的存管要求，经营者必须将一定比例的预收资金存入专门的存管账户。预存资金的比例会根据经营者的合规情况动态调整，具体比例最高可达100%。合规经营的健身房可以享受一定的优惠，降低存管比例，而违规经营者将面临更高的存管要求。对于会籍类预付凭证按月支付或课时类预付凭证不超过5000元的，且总预付款不超过5000元的，预收资金可以免于存管。
3.续约及余额管理
经营者与消费者续约时，续收的预付款余额以及对应的服务期限、课时次数等，必须严格遵循上述金额和时长限制，确保消费者在续约后所支付的款项不会超过原始合同的相关规定。
4.消费者投诉与服务质量要求
健身房应建立有效的投诉处理机制，并在服务质量上遵守上海市地方标准，积极配合行业协会及公益活动，提升消费者对健身房的信任感和满意度。通过信息公示、信用评价和行业自律等手段，增强透明度。
5.信息报送与风险防范
孙万松：预付费新规下，健身房如何实现合规经营 Read More »